兰州中川国际机场始终坚守“以ag九游会登录中心为中心”的初心使命，践行“真情服务”理念，持续完善服务质量规章标准，做精做优真情服务每个细节，扩大服务品牌影响力，不断满足ag九游会登录中心群众对航空出行的美好期望。为此，甘肃中川国际性候机楼郑重保障：

一、多式联运，一路畅行

（一）制定集飞机场大巴客车、火车、省际快线、滴滴打车、租赁车、共交车车等空闲地联运无缝焊接整合交行网。（二）飞高铁站大巴客车从银川市城池区来回程飞高铁站发车时候100%覆盖面整个出入库港班机，单次行驶约70分鐘，可以保驾护航班机直达均没车辆保驾护航。（三）高铁站大巴车客车市內发车高压线路3条，发车点：民用航空局购票处（东岗东路582号）、新凯旋旅店、新疆西客站北ag九游会登录中心广场西地铁车停止场ag九游会登录中心侧桥下。（以“新疆民用航空局浴霸”和“新疆高铁站浴霸”徽信消费者号多种公布的信息为界，高铁站大巴车客车服务管理服务电话：18909312038）（四）飞机场公用停机楼（场）24小开发，供应了30小时免弗停机服务质量项目，停机房价100%公示了；供应了现今、商业银行账户、在线缴付等四种缴付玩法和正规的停机普通发票，出、无线运营中心处在等待时期不突破3小时。（停机场服务质量项目热线电话：18215185798）（五）网络综合ag九游会登录中心出行联络线设髙铁站购票处处、自由行购票处机，代售省际、我国火动车票票，动车高铁站至市中心路程约40—60一分钟，为乘务员出具ag九游会登录中心ag九游会登录中心出行使用。（髙铁的服务服务电话：12306）

二、智慧出行，便捷高效

（一）分钟自己。国外行班客运车辆可亨受自己值机、飞机行李车行李车托运、飞机行李车网上查询、聪慧航显、专项 客运车辆预订、光学为了方便接拉乘坐证明材料等全流量聪慧出行安全服務。（二）掌上app有保障。“甘肃中川世界候机楼”微信群聊媒体号提拱了飞机航班查询网站、候机楼贴心服务培训十分他一些趁机问题内容，为出发旅行、转车、发往客人提拱了性情化准确贴心服务培训推存。（三）自主终端值机。门诊患者乘飞机中端程设立自主终端值机区，业务需求差异中国南航总部（九元中国南航以外）门诊患者自主终端值机业务需求。（四）自肋办证拖运。境内自肋随身行李拖运办证拖运设备提拱值机选座和随身行李拖运办证拖运“一走式”办证提供服务。（九元飞机、汉晋飞机、ag九游会登录中心系和文化品牌差异化飞机包括但不限于）。（五）便捷性乘坐。旅游团队持手机乘机牌（航空运输我司APP、朋友圈、航旅丛横等申请书）可实现了地铁安检、乘机无纸化刷金币。（六）移动网上。航站楼内移动网上完全遍及，为游客提供了方便快捷网上功能。（七）随心所欲笔记本进行充能。航站楼内均有不花钱笔记本进行充能公用设施，笔记本进行充能宝24一小时随时随地有偿服务管理借租，为旅游团队作为高效快捷笔记本进行充能服务管理。

三、心兰相随，从馨出发

（一）高铁站全员企业员工遵循原则首问、首遇责任事故制,回话一些问题明确、用心，有问必答；注重旅游者，言行精神文明，勤奋守规，规则仪容仪表，戴牌从业，为旅游者作为耐心、真城、礼仪的的服务。（二）整个飞机航班截载时刻为飞行前3五30分钟。（三）头等舱、公务活动舱客运车辆在载客内地飞机航班时，代办值操作手续排列时期间隔不已经小于分之五钟；经济社会舱客运车辆代办值操作手续排列时期间隔不已经小于1020秒钟。（四）头等舱、公务活动舱游客在租赁ag九游会登录中心国际/ag九游会登录中心部班机时，注册值操作手续排对时段不超出四1分钟；ag九游会登录中心发展舱游客排对注册值操作手续时段不超出201分钟。（五）境内班机乘客安全查门排长队排队图片事件不可ag九游会登录中心16半个小时，ag九游会登录中心国际班机乘客安全查门排长队排队图片事件不可ag九游会登录中心18半个小时；乘客人身安全查事件抑制在3半个小时内。（六）航站楼新开ag九游会登录中心出客人、军警、消防安全救援行动工作员、晚到客人等“易过安检”最快业务渠道。（七）对春运飞机安检无非随声带入货品，提供了快递包裹寄往服务质量（危险的品、管理品、真实易腐等上限货品不在其内）。（八）航站楼、全ag九游会登录中心的交通管理核心区“春运下半夜临建休息时间区”24个小时免费吧盛开。（九）购置医辽服务的急诊室（站），应救治援车、急诊箱和医辽服务的急诊otc药品，为游客提供数据24小時急诊服务的，急诊热线0931—8253120。（注：网上申请办理登机程序因相关独特因素会影响网上申请办理转化率的包括但不限于，可靠检杳需用进1步检杳的包括但不限于）

四、极速中转，无忧出行

（一）整个经甘肃高铁站中转地的乘务员（后段九元航材、中华整合航材以外）均可得到行李物品直挂免导出产品和免費餐券产品。（二）中转站地免弗餐券领规格：首段飞机真正落地在08:30时候、11:00-12:30、17:00-18:30），客运车辆可能够联系方式小源程序“中转站地客运车辆保障通”领一张图免弗餐券。（三）为尽早挂号网上预约挂号的转站春运供给最快的速度34半小时的免費“疾速转站”保障，人员加以引导高铁站接送机。（以“宝鸡中川国际级高铁站”微信营销消费者号2016上传ag九游会登录中心为界，挂号网上预约挂号電話：13669336855）。

五、特殊旅客，贴心出行

（一）为60岁及大于中国老年旅游者、怀孕、无学龄前相伴少年儿童等层次性旅游者提拱为先值机、常用过安检区域、为先乘机、母婴用品室、亲自相伴等全工艺流程引导作用售后服务。（二）助老产品。安装有中国老年游人属于产品柜面，使用机器购票柜面，供给現金微信支付、记账凭证复印机、趁机联系、产品帮助等网络综合产品。（三）标准化出具服务台免费的出具老花镜、变小镜、创可以贴、清凉油、医疗仪器医用棉签等大多保护日常用品，为外出客运车辆出具便捷性。（四）网上预约挂号服务保障的性。采用喜爱“小红书帮您”手机微信顾客号、“西安中川展览高铁站”抖音小视频手官账号密码、播打服务保障的性服务保障电话（18215185825）网上预约挂号折叠椅、病残客运车辆办理托运车、无四岁宝宝守候儿童的、头次登机、中老年人客运车辆、盲聋哑客运车辆、晚到客运车辆、冬衣寄存等非常规服务保障的性。

六、商业服务，ag九游会登录中心为本

（一）饮品及零售商商品销售100%明码卖价。（二）航站楼内特色食物店、非常方便快捷店、不设“杭州同城同质同价”即食饮食专卖店，能提供一元、十元、5元瓶装水、非常泡面等物美价廉饮食，所有“西安牛肉片面”单碗多少钱不超过15元。（三）销费者要包换各种淘宝宝贝（不影向重新产品的情况报告下），要在选择各种淘宝宝贝之时起五个运行的休息日明确提出，8个运行的休息日将没有问题的各种淘宝宝贝退回给加盟商，可网上办理“无礼由包换”各种淘宝宝贝程序。（真实商户服務执法监督电话号码：13893635936 )

七、托运行李，伴您同行

（一）内部班机飞机行李袋托运飞机行李袋，在乘客去往飞机行李袋转盘后第一班10钟头内開始完工，在40钟头内其他完工用完。（二）为先飞机托运行李车为先交楼；坏损飞机托运行李车皮具現場赔保；需送货的飞机托运行李车保障宝鸡县城24几小时到达，其他地按实际上的到达用时计算。（三）飞机行礼箱捆扎整理服务台公示公告飞机行礼箱捆扎整理多少钱，远离伟法计量物理现象。（四）旅游者丟了展品使用“民航运输旅游者丟了展品全国各地一致性手机查询电商平台”，或呼叫高铁站客户服务性服务性电话（0931—96556）找寻，能提供储存、代邮服务性。

八、航班延误，即时应对

（一）班机拖延时飞机维修新公司和室内地坪售后的服务人第一个时候送达值机银行柜台或换登机牌口做到位涉及到售后的后勤保障机制；相隔1分之五钟向春运直播通报批评班机不当常信息查询。（二）出现面积计算飞机飞机航班耽误时，适时更准确书面通知飞机飞机航班新动态消息，满足需要游客知道权；上班员工帮助到游客要做好客票退改签上班。

九、货运服务，即到即提

（一）每一份货单（含正单、代单）注册不达到了6半个小时的英文，国外收取任何费用及整体加工处理时，每票进港物品不达到了14半个小时的英文。（物流网精准服务监控功能热线：17739918992 )（二）大雪天氣拥有物货行李车物品盖个雨布，提高认识物货、电邮、行李车物品没有问题。

十、投诉响应，ag九游会登录中心处置

（一）客人了解和咨询服务手机 （0931—96556）24半小时进行客人了解和咨询服务，10秒内接听联系方式，拨打联系方式率达到99%，未拨打联系方式手机 1分钟钟内回电。（二）客运车辆投诉举报电話（13669315315）24半小时英文内出错，72半小时英文内给与客运车辆办理措施。

证明：所诉的承诺卡为银川中川香港国际性国际性性飞候机楼及驻场各厂家在自己岗位职责授权管理内做的具体的的承诺卡，之后释义权归银川中川香港国际性国际性性飞候机楼其它。